Ouvidoria do Detran em Teresópolis na região serrana do Rio

Detran_SebastiãoGomesGOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Rio de Janeiro, 21 de março de 2017

Núcleo de Imprensa

Ouvidoria do Detran vai à Região Serrana

Projeto aproxima o Departamento de Trânsito da população fluminense

A Ouvidoria Itinerante do Detran subiu a Serra para atender os clientes do posto de vistoria de Teresópolis. Lançado em 2015, o projeto visa aproximar ainda mais o departamento do cidadão, recebendo reclamações, sugestões e elogios. Para isso, a equipe da ouvidora Karina Continentino Porto chega sempre de surpresa às unidades a serem visitadas, registrando os serviços oferecidos.

– A Ouvidoria Itinerante serve para nos aproximarmos ainda mais dos nossos clientes, oferecendo mais um canal de comunicação e buscando mais qualidade e transparência nos serviços prestados pelo departamento – explicou a ouvidora do Detran.

Em Teresópolis, 61,9% dos atendimentos se referiam a pedidos de informação; 19%, elogios; 14,3% solicitações de serviço; e 4,8%, queixas.

Foto: Sebastião Gomes

Fonte:Núcleo de Imprensa do Governo do Estado do Rio de Janeiro